Araç ve Müşteri Kartı Açma — Servis Takibinin Başlangıcı

Araç kartında hangi bilgiler tutulur?

Yeni Araç formunda plaka zorunlu alandır; diğer bilgiler aracı tanımlamak ve servis sırasında doğru parça/işçilik seçimini kolaylaştırmak için kullanılır. Şase numarası, motor numarası, marka, model ve model yılı teknik kimliği oluşturur. Renk ve yakıt tipi ile araç ayırt edilir, güncel kilometre bakım planlaması için temel oluşturur, açıklama alanına ise araca özel notlarınızı bırakabilirsiniz. Kategori alanı araç filonuzu gruplandırmanızı sağlar ve listede uygun seçenek yoksa aynı ekranda açılan küçük pencereden yeni kategori tanımlayıp kayda devam edebilirsiniz.','

Plaka girişi nasıl kaydedilir?

Plaka alanına yazdığınız değer kayıt sırasında otomatik olarak büyük harfe dönüştürülür ve aradaki boşluklar temizlenir. Bu sayede aynı aracın farklı yazımlarla iki kez açılması ihtimali azalır, arama ve listeleme daha tutarlı çalışır. Programın plaka üzerinde biçim denetimi yapmadığını bilmekte fayda var: değer serbest metin olarak kabul edilir, yani yabancı plakalar veya standart dışı yazımlar da sorunsuz kaydedilir. Doğruluğun kontrolü kullanıcıda olduğu için girişte dikkatli olmak, ileride mükerrer kart oluşmasını engeller.

Aracı müşteriye bağlamak

Sahibi alanında aracı, mevcut cari listenizden bir müşteriye bağlarsınız. Bu bağ sayesinde servis işlemleri, tahsilatlar ve açık hesap bakiyesi doğru kişiye işlenir. Müşteri kaydınız henüz yoksa araç kartını beklemeden servis formunu doldururken hızlı ekleme penceresini kullanabilir, hem aracı hem cari kartını aynı anda oluşturabilirsiniz. Böylece yoğun saatlerde araç kabulü, önce müşteri kartı açma zorunluluğuna takılmadan ilerler. Aynı form araç bilgilerini sonradan güncellemek istediğinizde düzenleme ekranı olarak da karşınıza gelir.

Araç detayında gördükleriniz

Kart oluştuktan sonra araç detay sayfası, o araçla ilgili tabloyu özetler. Son on servis kaydı üzerinden geçmiş işlemleri hızlıca gözden geçirir, bakım hatırlatıcıları ile yaklaşan işleri takip edersiniz. Sayfanın özet bölümünde aracın toplam servis maliyeti, yapılan tahsilatlar ve kalan açık hesap tutarı yer alır; müşteriyle bakiye konuşurken ayrı rapor açmanız gerekmez. Bu ekran, hem servis danışmanı için hızlı bilgi kaynağı hem de araç sahibine geçmiş işlemleri göstermek için pratik bir referanstır.

Bakım hatırlatıcıları ve çağrı listesi

Periyodik bakım, muayene ya da kilometre bazlı kontrolleri unutmamak için araç detay sayfasından hatırlatıcı tanımlayabilirsiniz. Tanımladığınız tüm hatırlatıcılar Bakım Çağrı Listesi ekranında toplanır; burada gecikmiş kayıtları, yaklaşan tarihleri veya tümünü ayrı ayrı süzerek görürsünüz. Bu liste, müşteri arama ve randevu planlaması yapan ekip için hazır bir çalışma listesi işlevi görür ve servisin düzenli müşteri trafiğini sürdürmesine yardımcı olur.

Adım adım

1. 1OTO SERVİS bölümünde Araç & Müşteri altındaki Yeni Araç ekranını açın.
2. 2Plaka alanını doldurun; değer kaydederken otomatik olarak büyük harfe çevrilir ve boşluklardan arındırılır.
3. 3Şase numarası, motor numarası, marka, model ve model yılı bilgilerini girin.
4. 4Renk ve yakıt tipini seçin.
5. 5Kategori listesinden uygun seçeneği belirleyin; yoksa yeni kategori ekleme penceresiyle anında tanımlayın.
6. 6Sahibi alanında aracın bağlı olacağı cari hesabı mevcut müşteri listesinden seçin.
7. 7Güncel kilometre değerini ve araca dair açıklamayı yazın.
8. 8Kaydet ile araç kartını oluşturun; aynı formu sonradan düzenleme için de kullanabilirsiniz.
9. 9Araç detay sayfasında son servisleri, bakım hatırlatıcılarını ve maliyet/tahsilat/açık hesap özetini inceleyin.
10. 10Hatırlatıcı Ekle ile bakım takibi tanımlayın; tüm hatırlatıcıları Bakım Çağrı Listesi'nde gecikti, yakın veya tümü süzgeçleriyle izleyin.

Ekrandaki alanlar

Plaka

Zorunlu alan. Kaydederken otomatik büyük harfe çevrilir ve boşluklar silinir; biçim denetimi yapılmaz, serbest metin olarak kabul edilir.

Şase No

Aracın şase numarası.

Motor No

Aracın motor numarası.

Marka

Aracın markası.

Model

Aracın modeli.

Model Yılı

Aracın üretim/model yılı.

Renk

Aracın rengi.

Yakıt Tipi

Aracın kullandığı yakıt türü.

Kategori

Listeden seçilir; uygun seçenek yoksa açılan pencereden yeni kategori anında eklenebilir.

Sahibi (Cari)

Aracın bağlı olduğu müşteri/cari kartı; mevcut cari listesinden seçilir.

Güncel Km

Aracın kayıt anındaki kilometre bilgisi.

Açıklama

Araçla ilgili serbest not alanı.

İpuçları ve dikkat edilecekler

• Plaka üzerinde biçim kontrolü yapılmadığı için girişleri dikkatli yapın; büyük harfe çevirme ve boşluk temizleme otomatik uygulanır.
• Müşteri kartı henüz yoksa servis formundaki hızlı ekleme penceresiyle araç ve cari kaydını aynı anda açabilirsiniz.
• Müşteri carisinde servis borcunun görünmemesi, servis henüz teslim edilmediği için normaldir; borç yalnızca teslim durumuna geçildiğinde yazılır.
• Bakım takibini düzenli yürütmek için hatırlatıcıları araç detayından tanımlayın ve Bakım Çağrı Listesi'ni gecikti/yakın süzgeçleriyle düzenli kontrol edin.

İlgili özellikler

• Servis İş Emri Oluşturma | Oto Servis Programı

  Araca giren her işi tek ekranda iş emrine dönüştürün: müşteri ve araç seçimi, servis türü, giriş km'si, teknisyen ataması ve araç kabul formu aynı akışta tamamlanır. Kaydın ardından açılan servis detay sayfası, işin tüm yönetim merkezidir.

• Randevu Takibi | Oto Servis Programı

  Araç, müşteri, tarih-saat ve tahmini süre bilgisiyle açılan randevular liste ve takvim görünümünde izlenir. Müşteri servise geldiğinde randevu, tek işlemle servis iş emrine dönüşür.

• AI ile Hızlı İş Emri — Oto Servis Programı

  Servis Listesi ekranındaki AI Servis Kaydı ile serbest metin veya konuşma üzerinden araç, müşteri ve şikayet bilgileri ayrıştırılır; önizlemeyi onayladığınızda iş emri otomatik açılır.

• Servis Durumları ve Teslim Etme | Oto Servis Programı

  İş emri Açık'tan Teslim Edildi'ye kadar tek karttan ilerler; teslim anında müşteri ve tedarikçi cari hareketleri otomatik oluşur, iptal veya yeniden açma durumunda aynı hareketler geri alınır.