Konuşarak Yaz: söyledikleriniz metne dönüşsün
Mikrofon simgesiyle gösterilen Konuşarak Yaz aracı, tarayıcının Türkçe konuşma tanıma yeteneğini kullanır. Siz konuşurken söyledikleriniz anında yazıya çevrilir ve doğrudan ilgili metin kutusuna, yani Müşteri Şikayeti ya da Notlar alanına yazılır. Bu yöntemde hiçbir ses dosyası oluşturulmaz veya saklanmaz; sonuçta yalnızca düz metin kalır. Müşteri aracın sorununu anlatırken klavyeye yönelmek zorunda kalmadan kaydı tamamlar, yazılan metni gerektiğinde elle düzenleyebilirsiniz.
Ses Kaydet: müşterinin anlatımı olduğu gibi dursun
Ses Kaydet seçeneği ise mikrofondan gerçek bir ses kaydı alır. Alınan kayıt, iş emrine yüklediğiniz fotoğraf gibi diğer dosyalarla aynı yerde, servis kaydının eki olarak saklanır. Böylece müşterinin ifadesi yoruma açık bir özet halinde değil, kendi sesiyle iş emrine bağlanır. Teknisyen aracı incelemeye başlamadan önce anlatılanı bizzat dinleyebilir; şikayetin içeriği tartışmalı olduğunda da elinizde kaynağın kendisi bulunur.
Kayıtları servis detayında dinleme
Eklenen dosyalar Servis Detay sayfasındaki ek/dosya galerisinde toplanır. Bu galeride ses dosyalarının yanında oynatma kontrolü çıkar, yani kaydı indirmeye gerek kalmadan aynı ekrandan dinleyebilirsiniz. Fotoğraflar ve ses kayıtları tek listede durduğu için aracın kabul anındaki görselleri ile müşterinin anlattıkları bir arada takip edilir. İş emrini devralan başka bir kullanıcı da aynı galeriden kayda ulaşır.
Safari ve diğer tarayıcılarla uyumluluk
Önceki sürümde ses kaydı macOS ve iOS üzerindeki Safari'de düzgün çalışmıyordu. Kayıt formatı sabit biçimde webm olarak ayarlandığından Safari'nin desteklemediği bir formatta kayıt denenip dosya bozuk çıkıyordu. Ayrıca formda dosya gönderimi için gerekli ayar eksik olduğundan ses dosyası sunucuya hiç ulaşmıyordu. Güncel sürümde tarayıcının desteklediği format (webm/opus, webm, mp4/AAC gibi) kendiliğinden seçilir ve form dosya yüklemesini doğru şekilde iletir. Böylece kayıt Safari dahil tüm güncel tarayıcılarda alınır ve detay sayfasından dinlenir.
Adım adım
- 1Servis iş emri formunda Müşteri Şikayeti veya Notlar alanına gelin.
- 2Yalnızca metin oluşturmak istiyorsanız mikrofon simgeli Konuşarak Yaz aracını kullanın ve Türkçe konuşun; söyledikleriniz anında ilgili alana yazılır.
- 3Müşterinin sesini saklamak istiyorsanız Ses Kaydet seçeneğiyle mikrofondan kayıt alın.
- 4Kaydı tamamlayıp iş emrini kaydedin; ses dosyası, fotoğraflarla birlikte servis kaydının eki olarak yüklenir.
- 5Servis Detay sayfasındaki ek/dosya galerisinden ses kaydını oynatma kontrolüyle dinleyin.
İpuçları ve dikkat edilecekler
İlgili özellikler
- Servis İş Emri Oluşturma | Oto Servis Programı
Araca giren her işi tek ekranda iş emrine dönüştürün: müşteri ve araç seçimi, servis türü, giriş km'si, teknisyen ataması ve araç kabul formu aynı akışta tamamlanır. Kaydın ardından açılan servis detay sayfası, işin tüm yönetim merkezidir.
- AI ile Hızlı İş Emri — Oto Servis Programı
Servis Listesi ekranındaki AI Servis Kaydı ile serbest metin veya konuşma üzerinden araç, müşteri ve şikayet bilgileri ayrıştırılır; önizlemeyi onayladığınızda iş emri otomatik açılır.
- Müşteri İmzası ve Onayı | Oto Servis Programı
Oto Servis modülünde imza, araç teslim alınırken personelin ekranı veya tableti üzerinden doğrudan müşteriden alınır. Araç Kabul Formu'nun altındaki imza alanı ve sorumluluk metni servis ayarlarından yönetilir.
- Araç ve Müşteri Kartı Açma | Oto Servis Programı
Her aracı plaka, teknik bilgi ve bağlı olduğu müşteriyle tek kartta toplayın; araç detayında servis geçmişini, bakım hatırlatıcılarını ve hesap özetini birlikte izleyin.
Adım adım anlatım ve ekran ayrıntıları: kullanım kılavuzunda bu bölüm →