Tek imza noktası: Araç Kabul Formu
Oto Servis modülünde müşteri imzasının alındığı yer tektir: Araç Kabul Formu. Aracı teslim alırken düzenlediğiniz bu formun alt kısmında, müşterinin imzasını bırakacağı bir alan yer alır. Servis sürecinin diğer ekranlarında ayrı bir onay veya imza adımı bulunmaz. Böylece aracın kabul koşulları, üzerinde anlaşılan işlemler ve müşterinin beyanı tek bir belgede toplanır; kayıt hem dosyada saklanır hem de gerektiğinde yazdırılabilir. İmza alanının görünür olması için önce servis ayarlarındaki ilgili seçeneğin etkin olması gerekir.
İmza alanını servis ayarlarından açma
Formun altındaki imza bölümü varsayılan olarak her işletmede görünmez; Servis Ayarları içindeki "Müşteri İmzası" seçeneği etkinleştirildiğinde Araç Kabul Formu'nda belirir. Bu ayar kapalıyken form, imza alanı olmadan düzenlenir ve yazdırılır. İmzalı belge ile çalışmak isteyen atölyeler için tek yapılması gereken, ayarı bir kez açık duruma getirmektir. Ayar şirket bazında yönetildiği için, açtığınız andan itibaren yeni düzenlenen tüm araç kabul formlarında imza alanı hazır gelir ve personelin ek bir işlem yapmasına gerek kalmaz.
İmzanın alınması ve saklanması
Müşteri, aracı bırakırken personelin bilgisayar ekranı ya da tableti üzerindeki imza alanına parmağıyla veya dokunmatik kalemle imzasını atar. Atılan imza, resim dosyası olarak servis kaydına iliştirilir; yani sonradan çıktı alındığında da belgenin üzerinde görünür. İşlem aynı cihaz üzerinde, müşteri ile yüz yüzeyken tamamlandığı için ek bir bekleme, doğrulama veya geri dönüş süreci yoktur. Aracın teslim alındığı an ile imzanın alındığı an aynı olduğundan, kabul koşullarının onaylandığı zaman konusunda tereddüt kalmaz.
Onay ve sorumluluk metnini kendinize göre yazma
Araç Kabul Formu'nun alt kısmında basılan onay ve sorumluluk metni, yani şartname, Servis Ayarları üzerinden düzenlenebilir. Garanti koşullarınız, aracın içinde bırakılan eşyalarla ilgili sorumluluk, bekleme ücreti veya onay alınmadan yapılmayacak işlemler gibi kendi kurallarınızı buraya yazabilirsiniz. Bu alanı boş bırakırsanız sistem standart metni kullanır, dolayısıyla form her durumda bir onay metni ile basılır. Metni bir kez tanımlamanız yeterlidir; sonrasında düzenlenen tüm araç kabul formları güncel şartname ile çıkar.
Uzaktan onay linki bu modülde yoktur
Müşteriye kısa mesaj veya WhatsApp ile bağlantı gönderip, onun kendi telefonundan doldurup imzalaması şeklinde bir akış Oto Servis modülünde bulunmaz. Bu modüldeki imza her zaman aynı cihaz üzerinden, yüz yüze alınır. Uzaktan onay ihtiyacınız varsa bu süreç Bakım & Arıza (Arıza) modülünde yer alan müşteri onay linki akışıyla yürütülür. Yani mobil ekiple sahada çalışıp müşteriden uzaktan onay toplamanız gerekiyorsa ilgili işi arıza tarafında açmanız, atölye içinde araç kabul eden servisler içinse imza alanını kullanmanız uygundur.
Adım adım
- 1Servis Ayarları bölümünde "Müşteri İmzası" seçeneğini etkin duruma getirin.
- 2Formun altında basılacak onay ve sorumluluk metnini kendi koşullarınıza göre yazın; boş bırakırsanız standart metin kullanılır.
- 3Araç teslim alınırken ilgili araç için Araç Kabul Formu'nu düzenleyin.
- 4Formun alt kısmında beliren imza alanını müşteriye ekrandan veya tabletten gösterin.
- 5Müşterinin parmağıyla ya da dokunmatik kalemle imzasını atmasını sağlayın.
- 6İmzayı kaydedin; görüntü olarak servis kaydına iliştirilir ve form çıktısında yer alır.
- 7Uzaktan onay gerekiyorsa işi Bakım & Arıza modülü üzerinden açıp oradaki onay linki akışını kullanın.
Ekrandaki alanlar
- Müşteri İmzası
- Servis Ayarları'ndan açıldığında Araç Kabul Formu'nun altında görünen, ofis içinde müşteriden alınan dokunmatik imza alanı.
İpuçları ve dikkat edilecekler
Adım adım anlatım ve ekran ayrıntıları: kullanım kılavuzunda bu bölüm →